Retourneren en herroepen

Bij Print & Vorm streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Lees hier alles over ons retour- en herroepingsrecht, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. We zijn er om je te helpen en je aankoop zo soepel mogelijk te laten verlopen.

  • Bedenktijd: De wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst om de koop te ontbinden.
  • Aanmeldtermijn: Na melding heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product echt terug te sturen.
  • Kosten: Vermeld expliciet wie de retourkosten betaalt; doe je dit niet, dan komen deze kosten wettelijk voor rekening van de webshop.
  • Uitzonderingen: Benoem producten die niet retour mogen, zoals maatwerk of verzegelde hygiëneproducten.
  • Modelformulier: Je bent verplicht een link naar het wettelijke modelformulier voor herroeping aan te bieden. 

Waarom retourneren?

Er zijn verschillende redenen waarom je een product zou willen retourneren. Misschien voldoet het product niet aan je verwachtingen, is het beschadigd aangekomen, of heb je per ongeluk de verkeerde maat of kleur besteld. Wat de reden ook is, we willen het je zo gemakkelijk mogelijk maken. We begrijpen dat online winkelen soms lastig kan zijn, en we zijn er om eventuele problemen op te lossen.

Belangrijk om te weten: Het herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Let op: Producten dienen in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.

Wat we hopen dat je doet

We hopen dat deze pagina al je vragen over retourneren en het herroepingsrecht heeft beantwoord. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We willen graag dat je met een gerust hart bij Print & Vorm winkelt en dat je tevreden bent met je aankoop. We willen je aanmoedigen om contact op te nemen als je een probleem hebt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.